Het meeste nieuws is nieuws. Maar af en toe zit er een kanteling of een spiegel in die je ergens toe aanzet — daar zetten wij een duiding onder. Geen geforceerd enthousiasme, wel de AWL-bril: eerlijk, eigenzinnig, niet somber. Dit is de oogst.
Twee toetjes bestellen klinkt als gulzigheid, maar is eigenlijk gewoon R&D. Hoeveel nieuwe diensten, sectoren of klanttypen heb jij het afgelopen jaar 'besteld' naast het vertrouwde menu? De ontdekking zit altijd in het tweede toetje.
De eigenschappen die jou een goede accountant maken, kunnen ook de slingers zijn die je nooit ophangt. Want wie altijd risico's ziet, neemt soms geen risico — en wie altijd verantwoordelijkheid draagt, vergeet weleens dat feesten ook mag. Herken jij bij jezelf (of je collega's) het moment waarop zorgvuldigheid stilstand wordt?
De BOR zit in je hoofd, maar de familieruzie zit aan de keukentafel. Jouw klant rekent op jou voor de belastingoptimalisatie — maar wie begeleidt hem door het gesprek dat hij al jaren niet durft te voeren met zijn kinderen? Misschien is de beste fiscale structuur gewoon de tweede stap.
Een advies dat dividendbelasting moest besparen, mondde uit in een strafrechtelijk dossier in Spanje voor de klant. Het is het soort afloop waarvoor geen enkele adviesnotitie een disclaimer heeft. Hoe ver reikt jouw verantwoordelijkheid als het advies op papier klopt, maar de uitvoering de klant in de problemen brengt?
Toegang tot systemen en gegevens van een voormalige partner: voor de Accountantskamer is het helder waar de grens ligt. Maar hoe zit dat bij jóuw klanten — weet jij altijd zeker dat je handelt namens degene die jou daartoe heeft gemachtigd? De combinatie van privérelatie en professionele rol vraagt om extra scherp zicht op wie eigenlijk jouw opdrachtgever is.
Vier op de vijf doet het achteraf — en dat terwijl proactief sturen op cashflow precies is waar jij als accountant het verschil kunt maken voor je klant. Misschien is de vraag niet of jouw klant dit ook doet, maar wanneer jij het gesprek aangaat dat dat verandert?
Dat lastige gesprek met je collega, je klant of je compagnon — je schuift het al weken voor je uit. Logisch, want het voelt veilig. Maar zwijgen heeft een prijs, en die rekening komt altijd. Wanneer viel het jou voor het laatst duurder uit om níets te zeggen?
De cijfers zijn groen, de begroting klopt, de partners zijn tevreden. En toch vertrekken de mensen. Dat is niet pech — dat is een signaal dat al maanden eerder zichtbaar was. Wat zie jij als je door je eigen cijfers heen kijkt naar de mensen erachter?
Een CFO bij 20 man voelt als overkill — totdat je beseft dat de meeste kantoren wachten tot het 'logisch' voelt, en dan te laat zijn. Wanneer heb jij voor het laatst bewust nagedacht over welke rollen jóuw kantoor nodig heeft voor de fase ná de volgende? Groeien begint kennelijk niet met meer mensen, maar met scherpere rollen.
Meer regels, betere regels, strengere regels — en toch gaat het mis. Pheijffer legt de vinger op de zere plek: het zit niet in de regels, het zit in de mensen die ze moeten leven. De vraag is niet of jouw kantoor de regels kent — maar of de toon aan de top ze ook écht meent.
Penningmeester én accountant — twee rollen die vertrouwen uitstralen, en hier allebei misbruikt. De Accountantskamer laat zien dat de maatstaf voor accountants ook buiten de kantooromgeving geldt. Vraag is: hoe waak jij over de grens als jouw naam verbonden is aan een bestuursfunctie?
Een CRM dat niemand gebruikt, is geen systeem — het is een duur archief. Misschien is de vraag niet welke software je koopt, maar waarom je collega's erin stoppen wat jij er nooit in terugvindt. Herken je dat bij jouw kantoor?
De bv beschermt — totdat ze dat niet meer doet. En het moment waarop die bescherming wegvalt, is vaak al uren geleden voorbijgekomen. Jij zit aan tafel bij de bestuurder: zie jij het kantelpunt al in de cijfers, of pas nadat de curator belt?
Een op de drie klanten van jou zit dus op een financieel touwtje — zonder dat je het ziet aan de facturen die ze betalen. De vraag is niet of dit speelt in jouw portefeuille, maar hoe je het gesprek opent voordat het te laat is.
Een sluitende rittenregistratie: iedereen weet het, toch blijft het misgaan. Misschien is dit het moment om bij jóuw klanten eens na te vragen hoe ze het bijhouden — vóórdat de Belastingdienst dat doet. Wat zou jij adviseren als een klant je morgen belt met een naheffing in de hand?
Tevreden klanten: prima. Maar wanneer had jij voor het laatst een klant die ná het gesprek zó enthousiast was dat hij het zelf aan iemand vertelde? Er zit een wereld van verschil tussen 'geen klachten' en 'dit kantoor moet je hebben'. Welke klantervaring lever jij vandaag?
Jij vertelt klanten hoe ze hun administratie op orde krijgen — en ondertussen verdwijnt een deel van je eigen uren in het niets. Herkenbaar? Dan weet je eigenlijk ook meteen wat de oplossing is. Zou je jouw kantoor als klant aannemen?
Vijftien keer uren verwijderen, drie maanden lang, en niemand die het ziet — totdat je iemand wilt ontslaan. Als de interne controle faalt, komt dat juridisch op jóuw bord als werkgever. De vraag voor jouw klant is niet of zijn systemen er netjes uitzien op papier, maar of ze ook echt werken als het erop aankomt.
De klacht begint niet bij de fout, maar bij het gesprek dat nooit goed gevoerd werd. Heldere afspraken aan het begin van een opdracht zijn geen administratieve rompslomp — ze zijn de fundering van de relatie. Vraag jezelf af: weet jouw klant eigenlijk wat jij wél en niet doet, en heb jij dat ook echt gezegd?
Automatiseer je een puinhoop, dan heb je gewoon een snellere puinhoop. De les geldt net zo goed voor het accountantskantoor: hoeveel van jullie processen zijn eigenlijk klaar voor automatisering — of lopen jullie het risico dat je straks met AI-snelheid de verkeerde kant op gaat? Misschien is de eerlijkste vraag voor dit kwartaal: waar klopt onze basis nog niet?
Iedereen wil een dakkapel, niemand kijkt naar de fundering. Herkenbaar? Misschien is de eerlijkste vraag aan jezelf niet 'hoeveel AI gebruik jij al?', maar: 'op welke fundering bouw ik eigenlijk?' Want een mooie tool op rommelige data is een dure illusie.
Jij rekent dagelijks met ogen dicht, maar voor een kind kan één som een heel avontuur zijn. Misschien is de grootste bijdrage die een accountant kan leveren niet aan een jaarrekening, maar aan een kind dat eindelijk begrijpt wat getallen kunnen. Zou dat zomaar eens het leukste uurtje van je week kunnen zijn?
Die 'wij zijn toch anders'-gedachte zit diep. Maar stel je voor dat juist dát het is wat je tegenhoudt — niet de software. Welke aannames over jouw kantoor heb jij eigenlijk nog nooit hardop uitgesproken?
Meer data, meer inzicht — en toch bellen ze jou. Omdat een dashboard geen vraag beantwoordt die de ondernemer nog niet wist te stellen. Wanneer gebruikte jij een overvloed aan realtime cijfers voor het laatst als kapstok voor een écht gesprek?
De salarisafdeling zit dichter op de klant dan jij. Even laten bezinken. Terwijl jij wacht op de kwartaalafspraak, is payroll allang op de hoogte van wie er bij is gekomen, wie vertrekt en welke personeelskosten pieken. De vraag is niet of dat strategisch waardevol is — de vraag is of jíj er al gebruik van maakt.
Een tennisclub, een pinpas en een vertrouwenspositie van vier jaar. Dit is geen uitzondering — de penningmeester van een vereniging is precies het type klant waarbij niemand vragen stelt. Heb jij dit jaar nog een klant gezien waarvan je eigenlijk niet weet wat er achter de schermen speelt?
Een nieuwe accountant bij een gemeente, en direct raak: geen bonnetjes, rammelnde administratie, dreigende afkeuring. Niet omdat er per se fraude is — maar omdat niemand ooit echt kritisch heeft gekeken. Hoe lang duurt het bij jóuw nieuwe klant voordat jij dat signaal durft af te geven?
Driekwart van je klanten googelt niet meer — die vragen het aan AI. En daarna handelen ze. De vraag is niet of jouw klant dit ook doet, maar wanneer jij dat gesprek voert: vóór of nádat het misging.
Afvinken is heerlijk. Maar wat als jouw to-dolijst vooral een architectuur is voor het vermijden van wat je écht zou moeten doen? De vraag is niet hoe je je lijst beter beheert — maar welk werk je er eigenlijk mee weghoudt.
Klik als kompas — iedereen doet het, niemand kan het uitleggen. De vraag is niet of jij ooit op klik hebt aangenomen, maar hoe je er achteraf over denkt. Is het toeval dat die persoon nog steeds bij je zit, of heb je inmiddels een beter systeem?
XAF 4.0 komt eraan — en jouw kantoor pakt er vast de Excel bij. Logisch, want die licentie verantwoord je niet voor twee klanten per jaar. Maar wat kost jou die vertrouwde omweg eigenlijk in uren, fouten en frustratie? Misschien is de echte vraag niet óf je de stap zet, maar wanneer de pijn groot genoeg is om hem te zetten.
Meer dan driekwart doet mee, maar bijna de helft weet eigenlijk niet waarmee. Dat is geen gebrek aan ambitie — dat is een uitnodiging. Want wie wél weet wat hij wil, heeft nu een zeldzaam voordeel: ruimte om het stuur zelf in handen te nemen terwijl de rest nog zoekt. Waar gebruik jij AI al bewust voor — en waar eigenlijk nog niet?
Nieuwe tool, oud probleem. Je klanten vragen om AI, maar draaien hun administratie nog op een wirwar van losse bestanden en mondelinge afspraken. En eerlijk gezegd: geldt dat soms niet ook voor jouw eigen kantoor? Welk proces zet jij eerst op orde — vóórdat je de volgende demo boekt?
Uurtje-factuurtje gaf je dekking voor elke handmatige correctie — bij een abonnementsmodel betaal jij die uren zelf. Misschien is de vraag niet zozeer óf je AI inzet voor factuurverwerking, maar hoe lang je het je nog kunt veroorloven dat niet te doen.
Accountants doen wat ze altijd doen: de jaarrekening controleren. En dan rollen er ineens twee bestuurders uit. Dit is geen uitzondering — dit is precies waarvoor de controle bedoeld is. Wanneer sprak jij met jóuw klant voor het laatst over wat er wél of niet wordt aangeleverd als je om onderbouwing vraagt?
Accountants als poortwachter — hier zie je wat dat in de praktijk kan betekenen: een bankbestuur dat naar huis wordt gestuurd. Wanneer heb jij voor het laatst nagedacht over wat jouw signalering in gang kan zetten — en of je die verantwoordelijkheid écht voelt zitten?
Losse mailtjes, een WhatsApp-berichtje en een telefoontje dat een collega aanneemt — en toch staat de boeking drie weken later nog open. Herkenbaar? De vraag is niet of jouw werkproces perfect is, maar of jouw klant eigenlijk wél weet wat er van hem verwacht wordt én wanneer. Sluit jij de lus, of laat je hem open wapperen?
Newtone gooit zijn controle op de schop voor één werkwijze. Wanneer deed jij dat voor het laatst? En de vraag die niemand stelt: wie zegt eigenlijk dat sleutelen aan je eigen proces niet het léukste werk is dat er is?
De stem van Ernie, grootgebracht door een accountant die er niets in zag. Misschien is het mooiste aan ons vak wel dat je er álle kanten mee op kunt — ook de kant die je vader nooit had bedacht.
Vier aanhoudingen, 1,25 miljoen schade. De vraag is niet óf het bestaat — maar of jij het bij jóuw klant zou zien aankomen. "Ken je klant": geen vinkje voor de toezichthouder, maar je beste verzekering tegen verrassingen.