Hoe lang staat een vraagpost open? Meet het per klant
ADADVaktechniekStrategie
Autoboeker pleit ervoor om de doorlooptijd van openstaande vraagposten per klant te meten en te gebruiken als prestatie-indicator. Op de meeste kantoren gaat het gesprek over uren, tarieven en marge, maar zelden over hoe lang een klant doet over het aanleveren van informatie. Dat getal heeft echter directe invloed op de planning.